Quando o Preço é um Obstáculo

Formação InPar

A atual espiral de inflação está a fazer “disparar” os Preços.

As famílias portuguesas enfrentam cada vez maiores dificuldades para fazer face ao aumento exponencial do custo de vida… e, nesse contexto, a vida dos comerciais torna-se cada vez mais desafiante. Não é porque os Clientes não queiram comprar.

CONTUDO, É ALGO QUE PODE SER TRABALHADO.

Informação rápida

Público

Diretores, Chefes de Departamento, Supervisores de Equipas e Quadros Superiores

Certificação

DGERT

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A quem se dirige

Diretores, Chefes de Departamento, Supervisores de Equipas e Quadros Superiores das áreas de:

  • Serviço de Apoio a Clientes, Consumidores ou Utentes;
  • Customer Care ou Customer Experience Management;
  • CRM – Customer Relationship Management;
  • Call Centers e Contact Centers;
  • Help-Desk;
  • Gestão de Reclamações;
  • Gestão da Satisfação e Fidelização de Clientes;
  • Controlo e Gestão de Qualidade de Serviço;
  • Gestão de Processos de Melhoria Contínua.

Programa

O Conteúdo Programático do presente Workshop inclui os seguintes Tópicos:

Peça uma proposta à medida

A formação é sempre precedida de um diagnóstico e adaptada à realidade da sua equipa. Preencha os dados abaixo e entramos em contacto para perceber o que faz sentido para si.

Ou contacte-nos diretamente: +351 211 582 205 · geral@inpar.pt