Comunicação com IA

REGRA DE OURO: a IA sugere – o HUMANO valida

A IA revela-se um poderoso aliado na comunicação escrita, mas também pode errar, inventar ou usar um tom inadequado na comunicação. É imperativo que um humano valide o que a IA sugere, mas um humano só consegue validar se tiver uma ideia muito clara daquilo que deverá ser uma comunicação escrita profissional.

Informação rápida

Público

Diretores, Chefes de Departamento, Supervisores de Equipas e Quadros Superiores

Duração

7 Horas de Formação

Certificação

DGERT

Pedir Proposta

A quem se dirige

Diretores, Chefes de Departamento, Supervisores de Equipas e Quadros Superiores das áreas de:

  • Serviço de Apoio a Clientes, Consumidores ou Utentes;
  • Customer Care ou Customer Experience Management;
  • CRM – Customer Relationship Management;
  • Call Centers e Contact Centers;
  • Help-Desk;
  • Gestão de Reclamações;
  • Gestão da Satisfação e Fidelização de Clientes;
  • Controlo e Gestão de Qualidade de Serviço;
  • Gestão de Processos de Melhoria Contínua.

Programa

Esta é uma formação bastante prática, com múltiplos casos e exercícios, que inclui tópicos como:

Peça uma proposta à medida

A formação é sempre precedida de um diagnóstico e adaptada à realidade da sua equipa. Preencha os dados abaixo e entramos em contacto para perceber o que faz sentido para si.

Ou contacte-nos diretamente: +351 211 582 205 · geral@inpar.pt