Chat com Clientes

Formação InPar

Dotar os seus Colaboradores de Técnicas de Comunicação que os habilite a realizar Sessões de Chat / Instant Messaging com os seus Clientes de forma Clara e Profissional.

Informação rápida

Público

Diretores, Chefes de Departamento, Supervisores de Equipas e Quadros Superiores

Certificação

DGERT

Pedir Proposta

A quem se dirige

Diretores, Chefes de Departamento, Supervisores de Equipas e Quadros Superiores das áreas de:

Serviço de Apoio a Clientes, Consumidores ou Utentes;
Customer Care ou Customer Experience Management;
CRM – Customer Relationship Management;
Call Centers e Contact Centers;
Help-Desk;
Gestão de Reclamações;
Gestão da Satisfação e Fidelização de Clientes;
Controlo e Gestão de Qualidade de Serviço;
Gestão de Processos de Melhoria Contínua.

Programa

Este módulo insere-se no Programa de Comunicação Omnicanal InPar e inclui os seguintes Tópicos:

Peça uma proposta à medida

A formação é sempre precedida de um diagnóstico e adaptada à realidade da sua equipa. Preencha os dados abaixo e entramos em contacto para perceber o que faz sentido para si.