Bootcamp | 01 Outubro 2026 | Lisboa
01 Outubro 2026
Como calcular o retorno do investimento na relação com o cliente?
20% de Desconto para inscrições confirmadas até 3 de Setembro
Gostaria de investir na relação com os seus Clientes, através da aquisição de um novo Sistema Informático, na Formação da sua Equipa ou na implementação de um Programa de Fidelização.
Para que esse investimento seja aprovado não lhe basta apresentar os méritos qualitativos de cada um.
Vai ter que saber construir um Business Case.
Não é nenhum “bicho de sete cabeças” nem exige nenhum doutoramento em Gestão Financeira.
Venha aprender como se faz !
Sobre esta conversa
Local:
Centro de Comércio e Indústria Portuguesa
Rua das Portas de Santo antão, 89
1169-022 Lisboa
- 09.00h – Receção dos Participantes
- 09.30h – Abertura e Apresentação InPar
- 09.50h – Desenvolvimento do Tema
- 10.10h – Mesa Redonda
- 11.ooh – Coffee Break
- 11.30h – Partilha de Experiências*
- 12.30h – Encerramento
*Partilha de Experiências
Os participantes serão divididos por mesas redondas para que possam partilhar as suas experiências e esclarecer dúvidas sobre o tema da conversa
A quem se dirige
Administradores, Diretores, Chefes de Departamento, Supervisores de Equipas e Quadros Superiores das seguintes áreas:
- Serviço de Apoio a Clientes, Consumidores / Utentes;
- Customer Care ou Customer Experience Management;
- CRM – Customer Relationship Management;
- Call Centers e Contact Centers;
- Help-Desk;
- Gestão de Reclamações;
- Gestão da Satisfação e Fidelização de Clientes;
- Controlo e Gestão de Qualidade de Serviço;
- Gestão de Processos de Melhoria Contínua.
Benefícios
Atualizar conhecimentos, aprofundar questões e retirar dúvidas específicas sobre a Gestão Operacional, bem como Desenvolver o Networking junto de outros Profissionais do Setor.
Resumo da Conversa
Caso não tenha tido oportunidade de participar, temos possibilidade de lhe ministrar um workshop e/ou formação à medida, sobre este mesmo tópico, oferecendo-lhe uma síntese das principais conclusões e recomendações dos diversos participantes.
Solicite-nos uma Proposta InPar através do nosso Geral@InPar.pt.
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