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Diretores, Chefes de Departamento, Supervisores de Equipas e Quadros Superiores

Certificação

DGERT

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A quem se dirige

Diretores, Chefes de Departamento, Supervisores de Equipas e Quadros Superiores das áreas de:

Serviço de Apoio a Clientes, Consumidores ou Utentes;
Customer Care ou Customer Experience Management;
CRM – Customer Relationship Management;
Call Centers e Contact Centers;
Help-Desk;
Gestão de Reclamações;
Gestão da Satisfação e Fidelização de Clientes;
Controlo e Gestão de Qualidade de Serviço;
Gestão de Processos de Melhoria Contínua.

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A formação é sempre precedida de um diagnóstico e adaptada à realidade da sua equipa. Preencha os dados abaixo e entramos em contacto para perceber o que faz sentido para si.

Ou contacte-nos diretamente: +351 211 582 205 · geral@inpar.pt