Gestão de Projeto em Teletrabalho
Workshop InPar
Como Gerir Projetos de forma eficaz, com colaboradores a trabalhar remotamente e de forma distribuída?
Que ferramentas usar?
Como adaptar as metodologias?
Informação rápida
Público
Diretores, Chefes de Departamento, Supervisores de Equipas e Quadros Superiores
Duração
10,5 Horas de Formação
Certificação
DGERT
A quem se dirige
Diretores, Chefes de Departamento, Supervisores de Equipas e Quadros Superiores das áreas de:
- Serviço de Apoio a Clientes, Consumidores ou Utentes;
- Customer Care ou Customer Experience Management;
- CRM – Customer Relationship Management;
- Call Centers e Contact Centers;
- Help-Desk;
- Gestão de Reclamações;
- Gestão da Satisfação e Fidelização de Clientes;
- Controlo e Gestão de Qualidade de Serviço;
- Gestão de Processos de Melhoria Contínua.
Programa
O Conteúdo Programático do presente Workshop inclui os seguintes Tópicos:
- O Projeto
- Os Objetivos
- O Gestor de Projeto
- A Gestão do Projeto
- O Plano e as Tarefas
- Os Recursos e as Dependências
- O Caminho Crítico
- Como ajustar os conceitos de Projeto a um mundo de trabalho distribuído sem aumentar o risco e perder o controlo
- Como superar os contras e potenciar os prós
- Motivação e Controlo
- O Mundo VICA (Volátil; Incerto; Complexo; Ambíguo)
- Adaptação das Organizações
- Adaptação do Trabalho
- Adaptação da Liderança e Gestão do Trabalho
- Velocidade / Time to Market
- Redução de Risco
- SPRINTS | Menos de cada vez é Mais
- Remote Brainstorming
- Remote Requirements & Issue Tracker
- Remote Task Manager and List Making
- Remote Unified Collaboration
- Remote Teams
- Remote Tracking
- Remote Planning
- Remote Resources management
- Remote Assessment of Cost of delay
Peça uma proposta à medida
A formação é sempre precedida de um diagnóstico e adaptada à realidade da sua equipa. Preencha os dados abaixo e entramos em contacto para perceber o que faz sentido para si.
Ou contacte-nos diretamente: +351 211 582 205 · geral@inpar.pt